Office du tourisme Aix en Provence

« Les deux facteurs déclenchants ont bien été :

• La nécessité de la mise en conformité avec la règlementation RGPD
• La centralisation des données clients, prospects, fournisseurs, protocole, pour l’ensemble des différents services de la structure Office de Tourisme.

Une nouvelle stratégie, du fait des évolutions fortes en matière de consommation touristique, a conduit la Direction à faire le choix de regrouper les services en « pôles ». Il était donc essentiel de pouvoir disposer d’un outil partageable par le plus grand nombre. L’AMOA proposée et conduite par Netsystem nous apparait aujourd’hui comme incontournable à la réussite de ce projet important pour nous mais aussi très impactant. Et si les difficultés de la crise COVID19 ont parfois bien perturbé les agendas, nous ne pouvons qu’apprécier l’adaptabilité et la compréhension de Netsystem pour malgré tout, rendre les process réalisables dans des délais néanmoins corrects. A nous, à présent d’en faire le meilleur usage pour être en cohérence avec la qualité de l’accompagnement dont nous avons bénéficié. »